Términos y Condiciones de Uso - Bipi

1. Naturaleza del Servicio (Multi-Tenant)

Bipi ofrece un software de mesa de ayuda y gestión de mensajería donde cada cliente ("Tenant") administra de forma aislada e independiente sus propios canales de comunicación, usuarios y números de teléfono vinculados a la API de WhatsApp Business.

2. Responsabilidad sobre las Cuentas de WhatsApp

• Propiedad del número: Cada cliente es responsable de aportar un número de teléfono apto y de poseer una cuenta comercial legítima en Meta.
• Políticas de Meta: El cliente se compromete a cumplir estrictamente con las Políticas comerciales de WhatsApp y las Políticas de la solución de WhatsApp Business. Bipi no se responsabiliza si Meta suspende o bloquea el número de un cliente debido al envío de spam, contenido prohibido o malas prácticas comerciales.
• Costos de Mensajería: Los costos asociados al consumo de conversaciones de WhatsApp se rigen por el esquema oficial de Meta. Cada cliente es responsable de configurar su propio método de pago directo en su Administrador Comercial si así lo requiere la arquitectura de Meta Cloud API.

3. Uso Aceptable y Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma Bipi para:

• Enviar mensajes masivos no solicitados (Spam).
• Transmitir software malicioso, virus o realizar ataques a la infraestructura.
• Alojar o difundir contenido ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

4. Limitación de Responsabilidad

Innovus se compromete a mantener la estabilidad del software Bipi. Sin embargo, no seremos responsables por interrupciones del servicio causadas por fallas globales en la infraestructura de Meta, caídas de la API de WhatsApp, o suspensiones de cuenta ejecutadas de manera unilateral por Meta.

5. Contacto Comercial

Para consultas legales o soporte técnico sobre estas condiciones, por favor contáctenos a través de whatsapp al número +54 9 3532677160.